Conversion Rate Optimization: cos’è e perché è importante

La Conversion Rate Optimization (CRO) è l'ottimizzazione del tasso di conversione di un sito web, ovvero la percentuale di visitatori che completano un'azione desiderata sul tuo sito. Ad esempio effettuare un acquisto, compilare un modulo di contatto, iscriversi alla newsletter, etc.

La CRO si basa sull'analisi dei dati del sito web per identificare gli elementi che potrebbero essere migliorati effettuando test per valutare l'efficacia delle modifiche apportate. È un processo continuo che si basa sull'analisi dei dati per identificare le componenti da migliorare e testare le soluzioni per massimizzare il tasso di conversione del sito web.

In generale, si tratta di una metodologia che combina tecniche di analisi, design, marketing e psicologia per creare una user experience coinvolgente e funzionale.

Come implementare un processo di CRO

Per implementare la CRO, è necessario iniziare con la raccolta di dati sui visitatori del sito web. Ad esempio le loro abitudini di navigazione, le pagine visitate e il tasso di rimbalzo (bounce rate). Questi dati possono essere raccolti utilizzando strumenti di analisi come Google Analytics.

Una volta raccolti i dati, è possibile identificare le aree del sito web che potrebbero essere migliorate per aumentare il tasso di conversione. Ad esempio, potrebbe essere necessario rendere il processo di acquisto più semplice o migliorare la progettazione del sito web per rendere più chiaro il messaggio di chiamata all'azione (CTA).

Si può quindi andare a lavorare sia sui contenuti testuali delle pagine del sito e delle landing page per renderli più chiari, sia sulle CTA grafiche. Rivedendo anche i flussi che portano alla conversione degli utenti in lead: dai form di contatto all'iscrizione alla propria newsletter o al download di premium content.

Una volta identificati gli elementi da migliorare, è possibile effettuare test A/B per valutare l'efficacia delle modifiche apportate. Ad esempio, potrebbe essere necessario testare due versioni diverse di una landing page per vedere quale performa meglio.

La CRO è un processo continuo e richiede un monitoraggio costante. L'analisi dei dati serve per identificare nuove opportunità di miglioramento e testare le soluzioni per massimizzare il tasso di conversione.

In generale, la Conversion rate optimization è una tecnica molto utile perché consente di identificare gli elementi che non funzionano e migliorare ulteriormente quelli che già lo fanno. Ciò consente di ottenere una maggiore efficienza e incrementare i profitti della propria attività online.

Perché la CRO è così importante?

La CRO è importante perché consente alle aziende di massimizzare i profitti dal loro sito internet. Un tasso di conversione più alto significa che più visitatori del sito web stanno completando l'azione desiderata, come effettuare un acquisto o compilare un modulo di contatto.
Ciò significa che l'azienda sta ottenendo più clienti e guadagnando di più dal proprio sito web.

Inoltre, la CRO consente alle aziende di creare un'esperienza utente migliore per i propri visitatori del sito. Con un website ottimizzato per la conversione, i visitatori sono più propensi a trovare ciò che stanno cercando e a completare l'azione desiderata.
Ciò significa che i visitatori online sono più soddisfatti e più propensi a tornare sul tuo sito internet in futuro.

Infine, la CRO consente alle aziende di risparmiare denaro. Con un tasso di conversione più alto, l'azienda può spendere meno denaro per acquisire nuovi clienti.
Ciò significa che l'azienda può investire i propri fondi in altre attività di marketing o in altre aree dell'azienda.

In sintesi la CRO consente di ottenere maggiori profitti, di creare un'esperienza utente migliore e di risparmiare denaro. Questi sono tutti fattori importanti per qualsiasi azienda che voglia migliorare la propria attività online.

Strategia di CRO e Inbound marketing

La Conversion Rate Optimization (CRO) e l'Inbound Marketing sono entrambi metodi di marketing che mirano a attrarre e convertire i visitatori del sito web in clienti.

L'Inbound Marketing si concentra sull'attrazione dei clienti potenziali attraverso contenuti di qualità e attività di promozione mirate.
La CRO si concentra sull'ottimizzazione del sito web per aumentare il tasso di conversione.

L'Inbound Marketing può essere utilizzato per attirare visitatori qualificati al sito web, mentre la CRO può essere utilizzata per convertirli in clienti. Pertanto, l'Inbound Marketing e la CRO possono, o addirittura devono, essere utilizzati insieme per ottenere i migliori risultati.

Con l'Inbound Marketing si stabilisce come attrarre i potenziali clienti sul proprio sito, ad esempio con la creazione di contenuti. Successivamente, con la CRO si ottimizza il sito web per convertire i visitatori e potenziali clienti in clienti reali.
Ciò può essere fatto attraverso l'utilizzo di elementi come form di conversione, pagine di destinazione, test A/B e analisi dei dati.

In generale, l'Inbound Marketing e la CRO possono essere utilizzati insieme per creare un circolo virtuoso di attrazione e conversione dei visitatori del sito web. Ciò consente alle aziende di ottenere i migliori risultati dal loro sito web e di massimizzare i profitti.

Principali strumenti di Conversion Rate Optimization

I principali strumenti di CRO per aiutare a convertire i visitatori in clienti sul sito web sono:

• Heat map: questi strumenti consentono di vedere dove i visitatori del sito web cliccano e interagiscono con il sito. Ciò consente alle aziende di identificare le aree del sito web che potrebbero essere migliorate per aumentare le conversioni, come ad esempio le call to action.
  Un tool molto utile per questo è Hotjar.
• Form di conversione: sono utilizzati per raccogliere informazioni sui visitatori del sito web. Possono essere utilizzati per generare lead o per raccogliere ordini.
  Leggi il nostro articolo per scoprire come creare nuovi lead attraverso form di contatto efficaci.
• Test A/B: consentono alle aziende di testare due versioni diverse del loro sito web per vedere quale funziona meglio per aumentare le conversioni.
• Analytics tools: gli strumenti di analisi dei dati consentono alle aziende di controllare le statistiche del proprio sito. Il numero di visitatori, il tasso di rimbalzo e il tasso di conversione sono alcuni esempi di dati da tenere sotto controllo con i propri tool di analisi (Google Analytics, Semrush, Dashboard e Report di HubSpot...).
• Pop-up: sono un modo efficace per attirare l'attenzione dei visitatori del sito web su un'offerta specifica o un form di conversione.
• Landing page: sono utilizzate per convertire i visitatori in clienti. Possono essere utilizzate per promuovere un'offerta speciale o per raccogliere informazioni sui visitatori.
  Leggi il nostro articolo per scoprire che cos'è e come e fatta la Landing page su cui vorresti atterrare.
• Interviste post-conversione: l'effettuare interviste ai clienti che hanno già convertito può aiutare a comprendere meglio le loro esigenze e a identificare elementi che hanno incoraggiato la conversione

In generale, gli strumenti di CRO consentono di trovare il modo di indirizzare l'attenzione dei visitatori verso contenuti specifici per aumentare le probabilità di conversione.

In conclusione, investire in una strategia di Conversion Rate Optimization può aiutare a migliorare la performance del sito web, aumentare la soddisfazione dei clienti e far crescere l'azienda. Pertanto, è importante che le aziende prendano in considerazione l'importanza della CRO e inizino a integrarla nelle proprie strategie di marketing digitale, soprattutto in quella di inbound marketing.