Quando parliamo del customer lifecycle, o ciclo di vita del cliente, si può pensare che questo abbia fine con l’acquisto del prodotto o del servizio. In realtà se metti in pratica una strategia di gestione del cliente adeguata, il ciclo di vita del tuo cliente è tutt’altro che finito al momento dell’acquisto.

Ci sono moltissimi modi diversi di impostare una strategia di comunicazione e nella maggior parte dei casi i contenuti sono quasi sempre al centro. Moltissime aziende puntano molto sul content marketing in generale con ottimi risultati. In particolare, il blog continua ad essere uno strumento molto interessante.

Di Inbound marketing sì è iniziato a parlare circa 10 anni fa. Oggi ci sono aziende che hanno dipendenti chiamati "Inbound marketing manager".
Di cosa si occupano? Principalmente di contenuti. Poiché senza contenuti, l'Inbound Marketing non esiste. Alla base di questa metodologia c'è il famoso schema  "Attira, Converti e concludi e poi Fidelizza":

Fino a qualche anno fa, diciamo nei primi anni 2000, per far comparire le pagine del proprio sito web sui motori di ricerca era sufficiente inserire nei contenuti le Keywords (o parole chiave) pertinenti alla nostra attività.
Nel corso degli anni le cose sono cambiate tanto e oggi serve molto di più.
Con la grande quantità di contenuti pubblicati online, i motori di ricerca sono stati costretti a "organizzarsi" meglio per mostrare il contenuto che ritengono essere "il più utile" per l'utente che effettua la ricerca.

Così i Topic Cluster ("gruppi di argomenti") e le Pillar Page ("pagine pilastro") sono diventati sempre più importanti e oggi sono alla base delle migliori strategie di Inbound Marketing. Rappresentano l'ultima evoluzione delle Content Strategy, ecco perché.

Oggi è tutto data-driven, letteralmente "guidato dai dati".

La complessità crescente dei sistemi e dei processi, di tutti i tipi, richiede l'applicazione continua di nuove strategie per la loro corretta gestione. L'enorme quantità di dati disponibili viene in nostro aiuto, ed è davvero un peccato non utilizzarla per "guidare" le nostre scelte, in qualsiasi attività. Eppure pochi lo fanno.
Tutti questi dati sono una ghiottissima risorsa, nel nostro caso, per la progettazione di siti web dinamici altamente efficienti in termini di vendite e raggiungimento di obiettivi specifici.

Molto spesso ci troviamo nella situazione di dover comprare qualcosa. A volte capita che lo facciamo per sfizio, vediamo qualcosa che ci piace e decidiamo di comprarlo. Tutto accade rapidamente, senza fare troppe valutazioni.

Altre volte invece l’acquisto che dobbiamo fare nasce da una necessità, per cui siamo più cauti e riflessivi. In questo caso valutiamo ogni aspetto del prodotto o servizio che vogliamo acquistare e lo confrontiamo con altri simili, considerando i pro e i contro di ognuno prima di prendere la decisione definitiva.

Lo abbiamo detto e ripetuto: la regola d’oro dell'Inbound Marketing è creare valore per il tuo potenziale cliente, offrendogli contenuti interessanti.
Principio validissimo e ammirevole, certo, ma come metterlo in pratica?
Molto, troppo spesso, il web è zeppo di blog post lunghissimi e verbosi, che sembrano essere stati scritti per tutto tranne che per aiutare i lettori a trovare le informazioni necessarie a risolvere un problema.